1. 昨天(4 月 8 日),在抖音电商的首届生态大会上,抖音提出 兴趣电商 的概念,并宣布要大力扶持商家在抖音上做兴趣电商。

2. 兴趣电商,是个很新鲜的提法,引起了很多人的兴趣。是不是我有兴趣,就能做电商呢?什么是兴趣电商?值得做吗?

3. 嗯。这个那个。有点点复杂。怎么说呢。算了,从头说起吧。从 消费决策三要素 这个头,开始说起。

5. 突然,我的手机摔坏了,只好买部新的。这是需求。可是,到哪里去买呢?上天猫吧。这是触点。这家店这么便宜,真的假的啊?还是在那家店买吧,有苹果授权书。这是信任。

6.这就是:需求,触点,信任。三要素缺一不可。但是,消费者买东西时,这三要素的出现,却有三种不同的顺序。顺序的不同,会去的消费平台也不同。

7. 第一种顺序是:需求,触点,信任。按这个顺序决策的消费,会去哪里买东西呢?会去搜索电商。

9. 人们特别喜欢,先有需求,再去触点上搜索,最后看值不值得信任。提供这种服务的电商,就是搜索电商。

10. 淘宝是搜索电商。天猫是搜索电商。京东是搜索电商。苏宁易购是搜索电商。大部分电商平台,都是搜索电商。这些电商平台的特征,就有个 搜索框 。它们绝大部分的交易,都是从这个 搜索框 开始的。

11. 第二种顺序是:触点,需求,信任。按这个顺序决策的消费,会去内容电商买东西。

13.逛 的本质,是消费 内容 。看看这件上衣,挺好看。看看那条裙子,也挺好看。逛来逛去,这个 逛 ,就是对时尚、流行、趋势内容的消费。

14. 突然,你看到了一只包,再也走不动路了。一种强烈的 需求 油然而生:我就缺这只包,很缺,现在就缺。仔细看了看,店是大店,包是好包,值得信任。一咬牙,买了。

16.触点生产内容,内容让用户有 逛 的欲望。而所有让用户有 逛 的欲望的地方,都适合做 内容电商 ,因为逛着逛着,突然被内容打动,本来没有的需求,就被激发出来了。

18.抖音最大的优势,就是能提供让你欲罢不能的 内容,让你忍不住一直刷,一直刷,停不下来。

19. 刷抖音,和逛街,其实是一样的,都是在花花绿绿的世界,漫无目的地走,随心所欲地看。

20. 突然,你被一个人狼吞虎咽地吃拌饭酱的视频打动了。吃得实在是太!香!了!你家不缺拌饭酱,你也没计划过今晚要买拌饭酱。但不知道为什么,你突然就饿了。饿得不可遏制。你对拌饭酱产生了此生从来没有过的强烈 兴趣 。你用最后一点理智,看了看,这是正规厂家。然后,就立刻买了。

21. 这就是抖音说的 兴趣电商 。而兴趣电商的学名,其实是:内容电商。

22.第三种顺序是:信任,需求,触点。按这个顺序决策的消费,会去社交电商买东西。

23. 你微信里有个朋友,是卖护眼灯的。他是你多年的朋友,你对他很了解。你知道,他是个值得信任的人。虽然,你不需要护眼灯。

24. 一天,你孩子体检,发现视力下降了。你突然觉得,应该给他买个护眼灯。这就是需求。我那个朋友,不就是卖护眼灯的吗?护眼灯市场鱼龙混杂。但这个朋友,不会以次充好来骗我。于是你微信上找他。这就是触点。

25. 因为 信任 ,所以一旦有了 需求 ,就会主动找到他这个 触点 。

27. 搜索电商,内容电商,社交电商。那么,你的东西适合在哪里卖呢?看用户的消费决策路径。

28.决策路径是 需求,触点,信任 ,在搜索电商上卖。用户心态就一个字:买。买完就走。比如阿里的天猫。

29.决策路径是 触点,需求,信任 ,在内容电商上卖。用户心态就一个字:逛。喜欢就买。比如字节的抖音。

30.决策路径是 信任,需求,触点 ,在社交电商上卖。用户心态就一个字:跟。你卖就买。比如腾讯的微信。

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