苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)入选《时代》杂志2021年最具影响力100人名单。最近在接受《时代》杂志采访时,库克谈到苹果在保护环境方面的目标和保护用户的公司核心价值,还表示自己对人工智能和增强现实都很感兴趣。

在2011年正式接任苹果首席执行官之前,科技界同僚公认库克是一位低调的战略家,擅长提高运营效率。但当时许多权威人士担心,库克无法像他的前任那样拥有超凡的个人魅力和表演能力。

随着苹果一再达到新高度,这些疑虑已经逐渐消退,苹果的投资者们自然也不会有什么抱怨。自库克上任以来,苹果股价已经飙升10倍以上,今年公司市值超过石油巨头沙特阿拉伯国家石油公司沙特阿美,成为全球市值最高的公司。

不过库克坚称,这不仅仅是数学问题。在接受《时代》杂志采访时他表示,苹果不仅要引领创新,还要努力让世界变得更安全更公平,这一点很重要。

对于苹果来说,过去的一年并不轻松。单单在今年9月份,就有批评人士指责苹果最近发布的iPhone 13系列手机与旧机型如出一辙;作为《堡垒之夜》开发商Epic Games提起反垄断诉讼的一部分,一名美国联邦法官要求苹果对应用商店政策进行实质性修改;在隐私领域专家对苹果扫描用户iCloud账户以获取非法图像内容的计划表示担忧后,公司推迟发布检测虐童图像的新功能。

库克在有关应用商店的法庭诉讼中扮演了重要角色。他出庭为公司做法辩护,称苹果将竞争对手应用商店排除在iPhone之外的部分原因并不是为了获得额外收入,而是为了确保用户安全。今年5月份,库克在加州奥克兰法庭上对法官说:“我们考虑的根本不是钱,我们考虑的是用户。”

最近库克接受《时代》杂志专访时,主要谈到了对领导力、企业价值和真正令人兴奋新技术的看法。

问:你最近刚刚达到人生中的一个重大里程碑,那就是担任苹果首席执行官已经满10年。在这段时间里,你的管理方式是否有所改变?在担任首席执行官的过程中,你学到了什么新东西?

库克:也许我学到的最重要的事是,我还有很多东西要学。担任首席执行官后,我很快就记住我有两只耳朵,只有一张嘴;学会认真倾听我周围人的意见,因为我身边不乏最优秀、最聪明的人。他们都比我聪明,我们能够通过合作解决一些非常大的问题。

在过去的18个月里,疫情也让我认识到,我们并不总是能控制自己的命运。我们必须要主动适应、灵活敏捷,并且迅速应对和学习。如果你在18个月前告诉我,我们今天会坐在这里,我绝对不会想到我们在这段时间里所取得的成就。

问:首席执行官们非常喜欢谈论自己公司致力于为员工、客户和环境做得更好。长期以来,苹果一直在谈论这些问题。你认为对于公司和商业领袖来说,坦率表明他们的立场很重要吗?

库克:我们的价值观已经深深融入公司。正如你所指出的,几十年来我们一直在讨论环境问题。我们的目标有所改变,围绕这些目标的活动也会随之发生变化。但我们一直非常关心环境。我们一直非常关心工人。我们也一直非常关心我们的员工。

在我们所处的这个时代,诸如气候变化等世界上一些最严重的问题不能只靠政府,这需要各方的共同努力。

库克:我们以创新为荣。举个例子来说,我们总是在挑战自己,提高我们在环境领域的投入力度。你可以看看我们在环境方面的所作所为:我们从消除有毒物质开始,多年后苹果100%使用可再生能源,实现了碳中和。现在我们制定了一个更大胆的目标,2030年让我们的碳足迹全部消失。这不仅包括我们目前能控制的公司内部,而且包括整个供应链以及客户所使用的产品。这是一个非常大胆的目标。随着时间的推移,我们会不断发展前进,从而设定更大胆更雄心勃勃的目标。

问:为什么你认为苹果继续参与有关环境等问题的公开对话很重要?这对公司来说重要吗?还是说只是关系到公司的整体形象?

库克:这和公司形象什么的没有任何关系。这事关整个苹果,我们是苹果的一份子,我们想让这个世界变得更美好。

所有这些都是我们展现自己的方式。也许更重要的是,苹果的每个人都可以成为这些事件上的涟漪。这样一来,我们可以发起更广泛的改变。如果我们停止改变世界,或者停止尝试留下印记,我认为人们不会想在苹果工作。

问:让我们来谈谈技术。苹果最近将隐私作为购买公司产品的营销卖点。为什么这是一个重要因素呢?

库克:我们的目的是带给用户更多透明度和控制权。随着时间推移,我们推出很多不同的功能。今年我们推出应用程序跟踪透明度功能;如果应用程序想通过应用程序追踪用户,它们必须得到用户许可。这听起来很简单,但就互联网的实际工作方式而言却影响深远。我们还为应用商店推出了隐私“标签”功能,应用程序必须说明它们正在收集什么信息以及为什么收集这些信息。这听起来也很简单,但却是一个意义深远的改变。我们是为用户服务的。这不是营销口号或销售方式。这是我们的核心价值观。

问:除了苹果之外,展望整个科技领域,今天看到的创新中有哪些能让你感到兴奋的地方?

库克:我对人工智能很感兴趣。如今,人工智能已经出现在许多你根本想不到的产品中。

你可以从我们这里看看。从我们识别用户面部、指纹的方式,到我们整理用户照片的方式,再到Siri的工作方式都是如此。我是说人工智能无处不在。但从它能为人们做些什么,如何让人们生活更轻松的角度来看,我们还处在早期阶段。

我对增强现实能带来的东西也感到非常兴奋。这种方式是虚拟世界与现实世界的叠加,但不会分散你对现实世界和现实关系的注意力;而是加强人们的联系和合作。

库克:显然有不同的说法,我就不提那些流行语了。我们称之为增强现实,但我对这些东西都感到超级兴奋。我相信科技可以给世界带来很多好处。当然,这具体取决于创作者,以及他们是否考虑过使用或误用的方式。

但最重要的是,我对生活中可能发生的这些事情感到乐观,因为它们能让我们有更多时间从事休闲活动和其他我们想做的事。