(通讯员 肖飒 贺颂翔 刘震)为进一步增强税务干部的服务意识,提升税务窗口文明服务形象和纳税人缴费人满意度,助力邵阳市创建全国文明城市。近期,国家税务总局邵阳市大祥区税务局组织税务干部参加“文明礼仪之最美窗口”礼仪培训。

“微笑时先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角两端微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。”培训现场,礼仪老师正向税务干部讲述微笑服务的细节。

本次培训邀请邵阳市职业技术学院国家高级礼仪培训师、湖南省礼仪文化协会会员肖海丽主讲,内容包括职业形象塑造、职业行为规范、工作交往礼仪的基本动作、妆容、着装和与纳税人沟通交流等方面的礼仪内容。培训课上,肖老师运用古今名言、现代理念、生动案例和轻松语言,采用讲解、示范和互动的形式为大家上了一堂生动实用的文明礼仪知识课,现场气氛十分活跃。

“通过今天的学习,让我对发型、服饰、仪态到待人接物等方面的文明礼仪有了更深刻的认识。”参与学习的税务干部深有感触地说道。大家纷纷表示,要学以致用,将文明礼仪贯穿生活始终,不断提升纳税人的满意度和获得感。返回搜狐,查看更多