“48课时免费学,9.9元即可抢占名额”,看到商家这样的宣传,曹女士动了心,没想到报名时被告知还要交纳每门300元的保证金,并且只能请假一次,否则无法退还保证金……

西安市民曹女士的孩子今年3岁,看着身边不少家长都给孩子报了兴趣班,曹女士也有了这样的想法。今年3月30日,经邻居介绍,曹女士得知家门口的“陕西多格艺体中心”正在做周年庆活动,只需要9.9元就可以上48节课时,“我觉得价格很实惠,就想先带孩子去体验一下。”曹女士说,当天邻居将她拉到了一个上百人的微信群,有人在微信群中发布了陕西多格艺体中心的宣传海报,上方注明“48课时免费学,9.9元即可抢占名额”。随后她扫描了海报上的二维码并支付了9.9元的费用,收款商家显示为“新启蒙教育”,当时她将付款记录截图并发送到了群聊中。

4月4日上午,曹女士带着孩子一同来到艺体中心,选课后一名老师告诉她,上课还需要交纳300元的保证金,同时建议她考虑清楚,如果出现一次迟到早退或者旷课,保证金就无法退还。“孩子才3岁,很难保证按时上课,商家如果在宣传时将这些情况说清楚,我可能就不会选择支付9.9元的费用……”曹女士说,现场她提出退还9.9元的费用,但工作人员称这笔钱是委托机构收取的,无法退还。

华商报记者在曹女士提供的陕西多格艺体中心宣传海报上看到,上方宣传“周年庆送大礼,价值2980元课程免费学”、“48课时免费学,9.9元即可抢占名额”、“名额有限,抢完为止,9.9元,免费活动截止到4月4日”。右侧还有二维码,扫描后进入页面显示活动已结束,客服显示为“新启蒙”。

曹女士4月4日现场拍摄的《多格艺体中心校庆感恩回馈领课单》上,注明“为了保证此次免费课程的学习质量,领取此活动名额每科目需交纳300元学习保证金,学习完课程后全额退还。没有学习不退还,但可转赠朋友使用……收取保证金是为了:保证孩子上课不迟到、不早退、不旷课,让孩子形成良好的学习习惯,让家长重视;避免排课后不学习,影响其他孩子正常的学习进度和学习质量;避免无需求的人恶意抢占名额,造成有需求的家长抢不到学习名额;此次活动只为感恩回馈不盈利,请家长确认后报名。”

此外,注意事项中注明:为了配合整体教学进度,每门准许请假1次,不可抗力因素除外;学员未按照学校安排课时到勤者,学校不予补课,不予退费……

4月6日下午,华商报记者来到陕西多格艺体中心,对于收取保证金的原由和退还条件,工作人员夏老师的答复与《回馈领课单》中基本相同。是否存在家长反映的宣传时并未提及上课需交纳保证金以及9.9元不退的情况,对方称,向到店报名的家长都已说清,家长间互相转达时可能不是很细致,微信群中转发海报的有中心员工、运营公司和家长,也存在转发时没说清保证金以及9.9元费用是否退还的情况。

“新启蒙是这次招生活动的策划公司,9.9元作为平台的使用费由对方公司收取,家长通过平台进行报名,我们没收这笔费用。”夏老师说,目前交了这笔费用还没打算上课的家长大概有30余名,他们会和家长再联系沟通,如果最后不选择上课,目前商讨的方案是给家长等价或超值的礼品或一张为期三个月的图书借阅卡,家长不接受的话,他们会走流程后“自掏腰包”向家长退还9.9元的费用。