新的学年开学在即,面对各类培训机构招生及交、续培训费用等情况,市消委会联合市教体局提醒广大消费者认真思考、理性看待、慎重选择。

相较于学业成绩、考试分数,家长更应关注孩子的身心健康,注重孩子的综合素质提升和全面发展。要树立健康的教育理念,理性选择培训机构,切勿盲目跟风;如孩子确有意愿参加培训,应结合孩子的课余时间、精神状态、兴趣爱好等因素,审慎参加培训。

确有报班需求的,家长要注意查看办学场所内悬挂的营业执照、办学许可证等资质信息,了解收退费制度、授课教师、授课内容等公示信息,选择合法合规的机构报名。一些机构为吸引更多学员报班,存在夸大师资效果、诱导报名等情况。学员实际上课后,发现并不是“那么回事”,授课效果远不如预期。建议家长报班前,实地考察机构环境,关注授课氛围、查看师资信息,还可现场询问学员感受后再报名。同时,也要注意查看授课地点的地理位置、疫情防控措施、安防设备配置等,以便报名后孩子能安全安心上课。

根据中办、国办《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》规定,“校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训”。学生确有意愿参加校外学科类培训的,不要报名休息日、法定节假日、寒暑假期间义务教育阶段培训课程。如已经缴纳上述时间段的费用,应与机构协商退费,也可以转为非学科类培训课程,或者转为周一至周五的课后时间(线)培训课程。

按照国家相关规定,校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。家长咨询报名时,应明确了解培训机构费用的收取方式以及使用期限是否与相关政策性文件规定相一致。要保持理性,提高风险意识,不要被培训机构的优惠承诺诱导,一次性支付大额费用。付款时,对于大额分期付款,尤其要注意甄别是分期付款还是金融贷款,避免陷入机构的贷款圈套。

在合同内容中,要注意合同中不得出现如限制消费者变更或解除合同的权利、消费者违约金或损害赔偿金设定过高、权利义务严重不对等、经营者免除对服务场所设施的安全保障义务等霸王条款,尤其是要看清课程内容、授课时间、授课老师、退费规则等事项,并索要发票收据,留取凭证,便于发生消费权益争议时及时维权。

如家长在消费过程中与培训机构发生消费争议,可与培训机构协商和解,还可以请求当地消委组织进行调解;如家长发现培训机构存在违规、违法行为,可直接向教育部门等有关行政部门反映;或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁以及向人民法院提起诉讼,切实维护自身合法权益。

为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神,集中整治义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担过重问题,充分发挥社会监督作用,共同营造良好教育生态,现公布绵阳市教育和体育局以及各县市区(园区、科学城)教育行政部门监督举报电话(邮箱)。

一、如遇“减轻义务教育阶段学生作业负担”违规问题,请通过如下监督举报电话(邮箱)进行反映:

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